1. Η ιστοσελίδα www.cocolady.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) με σκοπό την προβολή και διάθεση γυναικείων προϊόντων μόδας (ενδύματα και αξεσουάρ) μέσω του Διαδικτύου, με έδρα του φυσικού καταστήματος τον Εύοσμο Θεσσαλονίκης, οδός Αμπελώνων αρ. 34, με ΑΦΜ 139659520, τηλέφωνο επικοινωνίας 2313-112488 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας (e-mail) info@cocolady.gr.
2. Οι υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες, σύμφωνα με τον νόμο. Οι επισκέπτες–χρήστες καλούνται να διαβάζουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις του ιστότοπου, αποδεχόμενοι αυτούς χωρίς καμία επιφύλαξη. Σε περίπτωση δε, που ο επισκέπτης/χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους οφείλει να αποφύγει την χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και οποιαδήποτε τηλεφωνική παραγγελία προϊόντων από το κατάστημα. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν στο μέλλον χωρίς προειδοποίηση και ο χρήστης- επισκέπτης οφείλει να ελέγχει το περιεχόμενο τους για ενδεχόμενες αλλαγές.
3. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)». Με το παρόν οι χρήστες του ιστότοπου, δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, ενώ μπορούν να την ανακαλέσουν ή να τροποποιήσουν ανά πάσα στιγμή. Η συλλογή αυτών γίνεται με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών, προτείνοντας προϊόντα και συνδυασμούς, αποστέλλοντας τους ενημερώσεις για προσφορές, διαγωνισμούς και νέα προϊόντα, χωρίς αυτά τα στοιχεία να δίνονται σε τρίτους, για διαφημιστικό σκοπό, χωρίς τη δική τους συγκατάθεσή. Κατόπιν σχετικής αίτησης ο εκάστοτε χρήστης να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού, των παραγγελιών ή των συζητήσεων που πραγματοποιήθηκαν για το σκοπό αυτό. To Cocolady, ενδέχεται να κοινοποιήσει ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες (Google, Facebook) για να διευκολυνθούν οι δραστηριότητες μάρκετινγκ και διαφήμισης (Retargeting).
Νέα παραγγελία
Η παραγγελία πραγματοποιείται επιλέγοντας το προϊόν που σας άρεσε, στο χρώμα και μέγεθος της επιλογής σας (σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά που αναγράφονται στην περιγραφή) και το πλήκτρο “προθήκη στο καλάθι”. Το προϊόν μεταφέρεται αυτόματα στο καλάθι αγορών, από όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε την ποσότητα, να διαγράψετε το προϊόν, είτε να συνεχίσετε τις αγορές σας. Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων πατάτε το πλήκτρο “Ολοκλήρωση παραγγελίας” στο καλάθι αγορών και ακολουθείτε τα βήματα για την ολοκλήρωση της αγοράς με την καταχώρηση των στοιχείων αποστολής και πληρωμής.
Όταν ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία θα λάβετε e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cocolady.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2313-112488 προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας.
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας. Σε περιόδους μεγάλου φόρτου (εκπτώσεις, γιορτές, Black Friday), ίσως υπάρχουν καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερώνεστε από την εταιρεία τηλεφωνικώς ή γραπτώς.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cocolady.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2313-112488. Αν δεν είναι δυνατή η ακύρωση της, γιατί έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε ή να την αλλάξετε, αφού πρώτα την παραλάβετε, με δική σας χρέωση.
Τρόποι αποστολής
Το κατάστημά μας συνεργάζεται με την EΛΤΑ courier και Γενική ταχυδρομική, για αποστολές σε όλη την Ελλάδα και ο χρόνος παράδοσης είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες, από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αλλάξει εάν: α) το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο λόγω ξαφνικής και απροειδοποίητης ανακοίνωσης του προμηθευτή περί κατάργησης του εν λόγω προϊόντος, β) ακραίων καιρικών φαινομένων, γ) απεργιών και δ) ανωτέρας βίας, ενώ σε κάθε περίπτωση η προθεσμία παράδοσης εκ του νόμου ορίζεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Τα έξοδα αποστολής είναι 3,5 ευρώ για αγορές έως 60 ευρώ. Για αγορές άνω των 60 ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
–Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζα Πειραιώς όπου και ολοκληρώνετε την πληρωμή σας.
Στην κατάθεση σαν αιτιολογία θα πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός της παραγγελίας σας καθώς και το ονοματεπώνυμό σας.
Για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, στείλτε μας προς επαλήθευση το αποδεικτικό κατάθεσης στο email info@cocolady.gr
Σε περίπτωση που η κατάθεση γίνεται από άλλη τράπεζα τα πιθανά έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη και σε καμία περίπτωση το cocolady.gr.
Για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις παρακαλούμε να κάνετε κατάθεση το χρηματικό ποσό απευθείας στις συνεργαζόμενες τράπεζες.
–Αντικαταβολή (μόνο για τις αποστολές εντός Ελλάδας & μόνο μετρητοίς). Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να γίνει με μετρητά κατά την παραλαβή τους στον χώρο που έχετε δηλώσει. Κατά την παραλαβή των προϊόντων, θα σας ζητηθεί να υπογράψετε το δελτίο παραλαβής και να παραδώσετε στον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο του ταχυμεταφορέα το ποσό (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και αντικαταβολής) σε μετρητά.
Αλλαγή – Επιστροφή – Υπαναχώρηση
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, συμπληρώνοντας το σχετικό έντυπο “επιστροφής” που περιλαμβάνεται μαζί με το προϊόν στο δέμα που θα παραλάβετε. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, μαζί με το σχετικό πρωτότυπο παραστατικό (απόδειξη αγοράς), με μοναδική επιβάρυνση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε κακή κατάσταση (δηλαδή αν έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, αν έχει πλυθεί, αν έχει αλλοίωση, αν έχει λερωθεί ή καταστραφεί) δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με δική του χρέωση. Η επιστροφές κοσμημάτων, αξεσουάρ, μαγιό δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.
Για κάθε αλλαγή προϊόντος, η χρέωση των μεταφορικών επαναποστολής είναι 3,5 ευρώ.
Επιστροφή χρημάτων
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, αρχικά επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cocolady.gr ή στο 2313 112488 για να μας ενημερώσετε. Για την επιστροφή του προϊόντος σας, στέλνετε το δέμα αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier ή Γενική Ταχυδρομική. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων μέσω απλού ταχυδρομείου ή άλλης ταχυμεταφορικής εταιρείας και επιστρέφονται σε εσάς. Με την παραλαβή του δέματος ελέγχουμε αν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών επιστρέφονται τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη (εσάς). Επιστροφές δεμάτων με έξοδα παραλήπτη (δηλαδή της εταιρείας μας), δεν γίνονται αποδεκτά και επιστρέφονται πίσω. Αν η αξία της παραγγελία σας ήταν πάνω από 60 ευρώ και δεν χρεωθήκατε το κόστος των μεταφορικών (δηλαδή 3,5 ευρώ), κατά την διαδικασία της επιστροφής χρημάτων το κόστος αυτό αφαιρείται από την ποσό της επιστροφής που θα λάβετε.Το δέμα μέχρι που να φτάσει σε εμάς είναι σε δική σας ευθύνη για το αν χαθεί ή πάθει οποιαδήποτε ζημιά καθώς επίσης όπως και το προϊόν επιστροφής θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, να μην έχει πλυθεί, να μην έχει υποστεί καμία αλλοίωση). Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προϊόντα, παρά μόνο αλλαγή με άλλο προϊόν.
Τιμές προϊόντων – Προσφορές
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα που διατίθενται περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Οι τιμές αυτές αφορούν στα προϊόντα, με την προϋπόθεση να είναι διαθέσιμα και αυτές ενδέχεται να αλλάξουν, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Στην ιστοσελίδα www.cocolady.gr τρέχουν σε τακτά χρονικά διαστήματα προωθητικές ενέργειες με προσφορές και εκπτώσεις των προϊόντων. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν με προϊόντα που βρίσκονται ήδη σε προσφορά.
Άρνηση παραλαβής – Δεν εντοπίζεται
Πελάτες οι οποίοι αρνήθηκαν να παραλάβουν το δέμα τους ή δεν κατέστη δυνατό να τους το παραδώσει η εταιρεία ταχυμεταφορών ή δεν απαντούν στην τηλεφωνική/γραπτή μας επικοινωνία, θα μπορούν να πραγματοποιήσουν νέα παραγγελία μόνο με προπληρωμή του ποσού της νέας παραγγελίας μέσω πιστωτικής κάρτας ή ebanking.
Λοιποί όροι
Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις. Αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ανακύψει από την ερμηνεία και εφαρμογή της παρούσας, η οποία δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά, ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Cookies
Στην παρούσα ιστοσελίδα χρησιμοποιούμε cookies, μικρά κείμενα αρχείου με πληροφορίες σχετικά με την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα, των οποίων κύριος στόχος είναι η βελτίωση της εμπειρίας σας ως χρήστη της ιστοσελίδας μας.
