Αλλαγή – Επιστροφή – Υπαναχώρηση 

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, συμπληρώνοντας το σχετικό έντυπο “επιστροφής” που περιλαμβάνεται μαζί με το προϊόν στο δέμα που θα παραλάβετε. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, μαζί με το σχετικό πρωτότυπο παραστατικό (απόδειξη αγοράς), με μοναδική επιβάρυνση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε κακή κατάσταση (δηλαδή αν έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, αν έχει πλυθεί, αν έχει αλλοίωση, αν έχει λερωθεί ή καταστραφεί) δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με δική του χρέωση. Η επιστροφές κοσμημάτων, αξεσουάρ, μαγιό δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.
Για κάθε αλλαγή προϊόντος, η χρέωση των μεταφορικών επαναποστολής είναι 3,5 ευρώ.

Επιστροφή χρημάτων

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, αρχικά επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cocolady.gr ή στο 2313 112488 για να μας ενημερώσετε. Για την επιστροφή του προϊόντος σας, στέλνετε το δέμα αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier ή Γενική Ταχυδρομική. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων μέσω απλού ταχυδρομείου ή άλλης ταχυμεταφορικής εταιρείας και επιστρέφονται σε εσάς. Με την παραλαβή του δέματος ελέγχουμε αν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών επιστρέφονται τα χρήματα στον λογαριασμό σας. 
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη (εσάς). Επιστροφές δεμάτων με έξοδα παραλήπτη (δηλαδή της εταιρείας μας), δεν γίνονται αποδεκτά και επιστρέφονται πίσω. 
Αν η αξία της παραγγελία σας ήταν πάνω από 60 ευρώ και δεν χρεωθήκατε το κόστος των μεταφορικών (δηλαδή 3,5 ευρώ), κατά την διαδικασία της επιστροφής χρημάτων το κόστος αυτό αφαιρείται από την ποσό της επιστροφής που θα λάβετε.
Το δέμα μέχρι που να φτάσει σε εμάς είναι σε δική σας ευθύνη για το αν χαθεί ή πάθει οποιαδήποτε ζημιά καθώς επίσης όπως και το προϊόν επιστροφής θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, να μην έχει πλυθεί, να μην έχει υποστεί καμία αλλοίωση). Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε εκπτωτικά προϊόντα, παρά μόνο αλλαγή με άλλο προϊόν.